Hvordan handle med oss

Velkommen til våre hjemmesider hvor vi presenterer våre produkter, med link til en nettbutikk. Her finner du endel grupper som vi er gode på – gå direkte til gruppen eller direkte til undergruppen som vist til venstre. Herfra kan du gå til vår handlevogn hvis du vil bestille på nett. Du kan også sende oss en bestilling på epost eller per telefon (man-fre 9-15).

Priser oppgitt er med og uten moms, porto eller frakt kommer i tillegg.

Porto på varer under 35 kilo er etter takst, øvrig frakt – her innhenter vi frakt og forelegger deg for aksept før vi sender noe.

Vi sender deg faktura per epost og sender varen når vi har fått oppgjør.

Du kan også besøke oss man-fre 9-15 og handle kontant. 

Ekspedering av større/tyngre gods

Tyngre gods / bestillinger avtales direkte via e-post eller telefon.

Åpningstider:

Mandag – Fredag: 0900 -1500

Garanti / service / reparasjon

Våre varer har ett års garanti mot fabrikasjonsfeil. Ved reklamasjon innenfor garantitiden, reparerer vi varen vederlagsfritt eller hvis det ikke lar seg reparere, fremskaffer ny vare. Vi krever fakturakopi medsendt i alle reklamasjonssaker.

Varen leveres/ sendes til oss for kjøpers kostnad, ved fastslått garanti/ reklamasjons feil vil Molliesafe as dekke returkostnad.

Feil ved bruk av varen hefter vi ikke for. Det svært viktig at utstyret brukes riktig slik at skader ikke oppstår. Dersom du er usikker på hvordan en vare skal brukes, kontakter du oss.

• Kontakt alltid Molliesafe as før innsending av varer. Enten på tlf. +47 950081685 eller via mail post@molliesafe.no
• Kjøper leverer/ sender varen til oss på egen bekostning, er dette en garanti/ reklamasjons sak vi Molliesafe as dekke retur kostnaden.
• Varen/ verktøyet må pakkes forsvarlig
• Legg ved kopi av kjøpskvittering, slik at verkstedet kan se om dette er innenfor den lovregulerte garantiperioden
• Fyll ut Molliesafe as sitt Service / Garanti -skjema
• Send med batteri/ladere etc.
• Serviceverkstedet avgjør om dette er en garanti 1år eller en reklamasjon 5år elektriske artikler eks. Vifte. 

Salgsbetingelser

Generelt

Grunnet stor uforutsigbarhet ang. tilgjengelighet av råvarer, kostpriser og frakt, må tilbud utarbeides eksakt den dagen det bestilles- og avtales. Tilbud er dermed kun ett estimat på dagens pris, det samme gjelder leveringstid. Tilbudenes gyldighet er for øyeblikket kun 1 dag/ 24 timer.

• Priser er oppgitt uten MVA der annet ikke er spesifisert.
• Vi tar forbehold om prisendringer fra våre leverandører.
• Dersom vi skulle være utsolgt for bestilt vare kan leveringstiden overgå det normale.
• Mindre varer sender vi innen 1 – 3 arbeidsdager.
• Du må være over 18 år for å handle på www.molliesafe.no

1. Handle i vår nettbutikk

Her er kjøpsprosessen beskrevet. For at du skal være trygg på netthandelen hos oss:

• Orienter deg om produktene
• Velg ønsket produkt
• Legg i handlekurv
• Velg forsendelse og adresse
• Registrer kunde informasjon
• Kontroll av bestillingen
• Bekreft din bestilling og aksept av salgsvilkårene
• Motta ordrebekreftelse (registrert e-postadresse)
• Varen sendes ved registrert betaling eller ved valg av kredittløsning (Nets) og Vipps sendes varen fortløpende.

2. Betaling & Frakt

Utregnet frakt

Estimert frakt er kalkulert i første ordrebekreftelse. Ved avvik vil du bli kontaktet for godkjenning, Frakt beregnes ut fra vekt og volum. Varer over 35 kg kan ikke sendes med Posten

Varer under 35 kilo.

• Sendes med Bring

Varer over 35 kilo.

• Frakt kostnad på varer over 35 kg forespørres transportør.
• Varer over 35 kg kan ikke sendes med Bring
• Vi innhenter frakt og forelegger deg for aksept før vi sender noe.
• Fraktprisen blir oppgitt i ny ordrebekreftelse fra oss dersom den overstiger kr. 500,- eks. Mva
• Vi sender deg faktura per epost og sender varen når vi har fått oppgjør eller ved valg av kredittløsning (Nets) eller Vipps sendes varen fortløpende.

Henting:

• Du kan besøke oss mandag-fredag 9-15 og handle kontant (vi har Vipps)

Leveringen

• Mindre forsendelser, bestilt på netthandel, sendes med Bring som servicepakke eller på døren (kl.17-21)
• Tjenesten på døren avhenger av dekningsområde, se www.posten.no for mer informasjon om dette.
• Vi leverer kun til privatpersoner over 18 år med adresse i Norge.
• Vi forbeholder oss retten til å endre leveringsform til den vi finner mest gunstig.
• Større forsendelser går med bil/båt. Hvis frakten overstiger Kr. 500,- eks. MVA, vil vi ta kontakt og du må bekrefte fraktutgiftene
• Når varen er mottatt er det kundens plikt å se til at leveransen er komplett, evt. klager på dette må frembringes innen 10 dager. Etter dette fraskriver vi ansvar for evt. mangler i leveransen.

3. Ordrebekreftelse

Ordrebekreftelse under 35 kg

• Vi bekrefter å ha mottatt bestilling
• Vi sender faktura med utregnet frakt (registrert e-postadresse)
• Etter betaling av faktura eller valg av kredittløsning (Nets) og Vipps sendes varen fortløpende.

Ordrebekreftelse over 35 kg

• Innhentes frakt fra transportør
• Frakt over kr 500,- eks Mva blir du spurt om å godkjenne
• Vi sender faktura med utregnet frakt (registrert e-postadresse) ved valg av forskuddsbetaling.
• Etter betaling av faktura sendes varen

Mange av våre produkter krever spesiell beregning av frakt. Ta kontakt for spørsmål rundt dette.

4. Retur / Bytting

• Retur av bestilte varer SKAL avtales på forhånd, og forsendelsen skal merkes med vårt returnummer / fakturanr, samt returskjema.
• Fakturakopi må alltid vedlegges.
• Du har 14 dagers returrett i.h.t. angrefristloven. Angrefristskjema finner du på våre nettsider.
• Vi krediterer vareverdi minus frakt utlegg, når vi mottar varen i original ubrukt stand med original emballasje. Husk å oppgi din bankkonto.
• Ved feilbestillinger er vi fleksible med å bytte til annen vare.
• For uavhentede pakker/forsendelser som returneres Molliesafe as, som ikke er avtalt på forhånd, tillegges ny fraktkostnad.

5. El-retur

Vi tar imot EE-produkter (samme type som vi selger) Vi sørger for at det blir gjenvunnet. Dette gjelder elektriske artikler.

Adresse:

Molliesafe as
Lisbergvegen 9
2740 Roa

Personvernerklæring

Personvernerklæringen handler om hvordan www.molliesafe.no samler inn og bruker informasjon om besøkende på våre nettsteder. Erklæringen inneholder informasjon du har krav på når det samles inn opplysninger fra nettstedet vårt (personopplysningsloven § 19), og generell informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger (personopplysningsloven § 18, 1.ledd).

www.molliesafe.no, ved styrets leder, er behandlingsansvarlig for virksomhetens behandling av personopplysninger. Det er frivillig for de som besøker nettsidene å oppgi personopplysninger i forbindelse med tjenester som å motta nyhetsbrev og sende oss en henvendelse via vårt kontaktskjema. Behandlingsgrunnlaget er samtykke fra den enkelte, med mindre annet er spesifisert.

Webanalyse og informasjonskapsler (cookies)
Som en viktig del av arbeidet med å lage et brukervennlig nettsted, ser vi på brukermønsteret til de som besøker nettstedet. For å analysere informasjonen, bruker vi analyseverktøyet Google Analytics.

Google Analytics bruker informasjonskapsler/cookies (små tekstfiler som nettstedet lagrer på brukerens datamaskin), som registrerer brukernes IP-adresse, og som gir informasjon om den enkelte brukers bevegelser på nett. Eksempler på hva statistikken gir oss svar på er; hvor mange som besøker ulike sider, hvor lenge besøket varer, hvilke nettsteder brukerne kommer fra og hvilke nettlesere som benyttes. Ingen av informasjonskapslene gjør at vi kan knytte informasjon om din bruk av nettstedet til deg som enkeltperson.

Informasjonen som samles inn av Google Analytics, lagres på Googles servere i USA. Mottatte opplysninger er underlagt Googles retningslinjer for personvern. En IP-adresse er definert som en personopplysning fordi den kan spores tilbake til en bestemt maskinvare og dermed til en enkeltperson. changeit.no benytter Google Analytics sin sporingskode som anonymiserer IP-adressen før informasjonen lagres og bearbeides av Google. Dermed kan ikke den lagrede IP-adressen brukes til å identifisere den enkelte brukeren.

Søk
www.molliesafe.no lagrer informasjon om hvilke søkeord brukerne benytter på våre nettsteder i Google Analytics. Formålet med lagringen er å gjøre informasjonstilbudet vårt bedre. Bruksmønsteret for søk lagres i aggregert form. Det er bare søkeordet som lagres, og de kan ikke kobles til andre opplysninger om brukerne, slik som til IP-adressene.

Del/tips-tjenesten
Funksjonen “Del med andre” kan brukes til å videresende lenker til nettstedet på e-post, eller til å dele innholdet på sosiale nettsamfunn. Opplysninger om tips logges ikke hos oss, men brukes kun der og da til å legge inn tipset hos nettsamfunnet. Vi kan imidlertid ikke garantere at nettsamfunnet ikke logger disse opplysningene. Alle slike tjenester bør derfor brukes med vett. Dersom du benytter epostfunksjonen, bruker vi bare de oppgitte e-postadressene til å sende meldingen videre uten noen form for lagring.

Nyhetsbrev
Det er mulig å abonnere på nyhetsbrev fra www.molliesafe.no sin nettside. For at vi skal sende e-post til riktig person, må vi registrere navn og e-postadresse. Vi registrerer også virksomheten du arbeider for. Disse opplysningene deles ikke med andre virksomheter, og slettes når vi får beskjed om at du ikke lenger ønsker å motta informasjon fra oss. Opplysningene slettes også om vi får tilbakemelding om at e-postadressen ikke lenger er aktiv.

Side- og tjenestefunksjonalitet
Det blir brukt informasjonskapsler i drift og presentasjon av data fra nettsteder. Slike informasjonskapsler kan inneholde informasjon om språkkode for språk valgt av brukeren. Det kan være informasjonskapsler med informasjon som støtter om lastbalanseringen av systemet slik at alle brukere blir sikret en best mulig opplevelse. Ved tjenester som krever innlogging eller søk kan det bli brukt informasjonskapsler som sikrer at tjenesten presenterer data til rett mottaker.

Hvordan håndtere informasjonskapsler i din nettleser
På https://nettvett.no/ kan du lese om hvordan du stiller inn nettleseren for å godta/avvise informasjonskapsler, og få tips til sikrere bruk av internett.